سياسة الاسترجاع والإلغاء

تُدار المستحقات المالية في Wave Production عبر دفعات مرحلية تُسدَّد عبر منصة CliQ وفق الجدول المحدد في العرض والعقد المعتمدَين.

الدفعة المقدمة

الدفعة المقدمة غير قابلة للاسترداد بمجرد اعتماد العرض وبدء التخطيط أو الإنتاج الفعلي للمشروع، لأنها تغطي حجز الفريق، التخطيط، والموارد المخصصة للمشروع منذ لحظة البدء.

الدفعات المرحلية

تُستحق كل دفعة مرحلية عند إنجاز المرحلة المرتبطة بها كما هو موضح في جدول الدفعات. لا تُسترد الدفعات المسددة عن مراحل أُنجزت وسُلِّمت فعلياً.

إلغاء المشروع

في حال رغب العميل بإلغاء المشروع بعد بدء التنفيذ، تُحتسب المبالغ المسددة مقابل الأعمال المنجزة والموارد المستهلكة حتى تاريخ الإلغاء، ولا تُسترد الدفعة المقدمة. يُعاد أي مبلغ زائد عن قيمة الأعمال المنجزة إن وُجد، بعد خصم أي تكاليف تشغيلية مباشرة.

التعديلات والمراجعات

تشمل تكلفة المشروع عدداً محدداً من جولات التعديل كما هو متفق عليه في العرض. طلبات التعديل الإضافية خارج هذا النطاق تخضع لتكلفة منفصلة ولا تُعدّ سبباً للاسترداد.

حالات استثنائية

إذا تعذّر على Wave Production تنفيذ المشروع لأسباب تعود إليها بالكامل قبل بدء الإنتاج، تُعاد الدفعة المقدمة كاملة. تُراجَع أي حالة أخرى بحسب ظروفها.

التواصل

لأي استفسار بخصوص فاتورة أو طلب إلغاء، راسلنا على wave.productionjo@gmail.com أو عبر واتساب +962 7 8965 3687.